سوالات متداول

خرید اولت از تیدارو هدیه داره! (کد تخفیف خرید اول: tidarufirst )
خانه
دسته‌بندی‌ها
جستجو
سبد خرید
ورود

سوالات متداول

سوالات متداول درباره تیدارو (داروخانه دکتر حمیدی‌نیا)

سوال شما چیست؟

به صفحه سوالات متداول داروخانه آنلاین تیدارو خوش آمدید. ما تلاش کرده‌ایم تا به پرتکرارترین پرسش‌های شما در زمینه ثبت سفارش، پرداخت، اصالت کالا و نحوه ارسال پاسخ دهیم تا تجربه‌ای شفاف، سریع و مطمئن از خرید مکمل‌های دارویی و ورزشی داشته باشید. در صورتی که پاسخ سوال خود را در این بخش پیدا نکردید، تیم پشتیبانی ما همواره آماده راهنمایی شماست.

چرا باید از تیدارو خرید کنم؟

تیدارو داروخانه آنلاینی‌ست که با ارایه مشاوره رایگان و تخصصی، تنوع بالایی از محصولات، ارسال سریع و تضمین اصالت و کیفیت محصولات، تجربه‌ای متفاوت از خرید آنلاین مکمل‌های دارویی و محصولات آرایشی و بهداشتی را برای شما رقم خواهد زد!

چرا باید به تیدارو اعتماد کنم؟

تیدارو به پشتوانه تجربه‌ی 15 ساله داروخانه دکتر حمیدی‌نیا راه‌اندازی شده است.
این داروخانه آنلاین دارای مجوز رسمی فروش اینترنتی مکمل‌های دارویی از سازمان غذا و دارو، نماد اعتماد الکترونیک(اینماد) و درگاه پرداخت اینترنتی رسمی است.

چگونه می‌توانم از اصل بودن مکمل‌ها و ویتامین‌های تیدارو مطمئن شوم؟

تیدارو به عنوان پلتفرم رسمی و آنلاین داروخانه دکتر حمیدی‌نیا فعالیت می‌کند و تمامی محصولات موجود در سایت، مستقیماً از شرکت‌های پخش رسمی و قانونی تأمین می‌شوند. تمامی مکمل‌های ورزشی، رژیمی و درمانی دارای مجوز رسمی وزارت بهداشت و لیبل اصالت سازمان غذا و دارو (TTAC) هستند که با خراشیدن پوشش روی لیبل و ارسال کد به سامانه پیامکی یا اپلیکیشن TTAC، می‌توانید از اصالت و تاریخ انقضای دقیق محصول اطمینان صددرصدی حاصل کنید.

ارسال سفارشات در تیدارو چه جوریه؟

در حال حاضر کلیه سفارشات ثبت شده در تیدارو در بازه زمانی ۱ تا ۵ روز کاری از طریق شرکت ملی پست ارسال می‌شود.
در آینده سایر روش‌های ارسال مانند تیپاکس، ماهکس، اسنپ‌باکس و... به سایت افزوده خواهد شد.

از چه روش‌هایی امکان پرداخت در تیدارو وجود داره؟

پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت اینترنتی معتبر
درگاه‌های پرداخت اقساطی دیجی پی، اسنپ پی، ترب پی و ...

شرایط استفاده از پرداخت اقساطی به چه صورت است؟

برای رفاه حال شما و مدیریت بهتر هزینه‌های دوره ورزشی یا درمانی، امکان پرداخت چهار قسطه دیجی‌پی و اسنپ پی در سایت فعال شده است. شما می‌توانید در مرحله تسویه‌حساب، درگاه دیجی‌پی یا اسنپ پی را انتخاب کرده و هزینه سبد خرید خود را بدون نیاز به ضامن فیزیکی، در چهار قسط ماهانه پرداخت کنید. تأیید اعتبار و کسر اقساط تماماً از طریق سیستم دیجی‌پی و اسنپ پی انجام می‌پذیرد.

آیا تاریخ انقضا و موجودی محصولات سایت به روز است؟

تمامی محصولات قابل خرید در سایت موجود و دارای تاریخ انقضا هستند.

امکان خرید حضوری و یا تلفنی از تیدارو وجود داره؟

بله؛ شما می‌توانید با برقراری تماس با شماره‌های موجود در سایت و یا مراجعه حضوری به داروخانه دکتر حمیدی‌نیا سفارش خودتون رو به صورت تلفنی و یا حضوری ثبت کنید!

آیا قیمت‌های سایت تیدارو و داروخانه حضوری دکتر حمیدی نیا یکسان است؟

بله؛ تمامی قیمت‌های داروخانه آنلاین و داروخانه حضوری تیدارو (دکتر حمیدی نیا) یکسان است.

آیا می‌توانیم در زمان خرید از تیدارو مشاوره بگیریم؟

بله؛ شما در هر زمان می‌توانید با تماس تلفنی با تیدارو یا ارسال پیام به پشتیبانی واتس‌اپ از مشاوره داروسازان و کارشناسان تیدارو بهره‌مند شوید!

چطور به اصالت محصولات تیدارو اعتماد کنم؟

تمام محصولاتی که ما در تیدارو ارایه می‌کنیم دارای برچسب اصالت هستند و امکان استعلام اصالت کالا از سایت سازمان غذا و دارو ( ttac.ir ) وجود دارد.

آیا امکان ویرایش سفارش توسط خودم وجود داره؟

خیر؛ در صورت نیاز به ویرایش سفارش ثبت شده، می‌توانید پس از تماس با پشتیبانی تیدارو و بررسی وضعیت سفارش خود، در صورت امکان‌پذیر بودن، سفارش خود را ویرایش کنید.

آیا می‌توانم محصولات خریداری شده را مرجوع کنم؟

طبق قوانین وزارت بهداشت و سازمان غذا و دارو، مرجوع کردن محصولات دارویی، آرایشی و مکمل‌های غذایی به دلیل حساسیت‌های بهداشتی و شرایط نگهداری، به هیچ وجه امکان‌پذیر نیست. بازگرداندن کالا تنها در دو حالت پذیرفته می‌شود:

- ارسال کالای اشتباه (مغایرت محصول دریافتی با فاکتور ثبت شده).
- آسیب‌دیدگی شدید فیزیکی بسته در حین حمل و نقل (که باید پیش از باز کردن پلمپ محصول، به پشتیبانی اطلاع داده شود).

آیا می توانیم نسخه دکتر را برای تیدارو ارسال کنیم و اقلام دارویی را ارسال کنید؟

طبق قوانین سازمان غذا و دارو داروخانه تنها مجاز به ارسال محصولات سایت تیدارو به سراسر ایران است. در صورتی که نسخه مورد نظر شما شامل محصولات داخل سایت باشد امکان ارسال پستی وجود دارد ولی اگر از سایر داروهای موجود در داروخانه باشد امکان ارسال پستی وجود ندارد و باید به بخش حضوری داروخانه مراجعه نمایید.