پیگیری ارسال سفارشات
پیگیری ارسال سفارشات
مراحل پردازش و ارسال در داروخانه تیدارو
به محض نهایی شدن خرید و پرداخت شما (چه به صورت نقدی و چه از طریق سرویس اقساطی)، سفارش شما وارد چرخه پردازش می‌شود:
تأیید سفارش: فاکتور شما توسط تیم انبار تیدارو دریافت و اقلام با دقت جمع‌آوری می‌شوند.
بسته‌بندی ایمن و محرمانه: برای جلوگیری از آسیب فیزیکی به قوطی‌های مکمل و داروها، محصولات در کارتن‌های مقاوم و ضربه‌گیر بسته‌بندی می‌شوند. (توجه: تمامی محصولات مرتبط با سلامت جنسی در بسته‌بندی‌های کاملاً مات و بدون درج نام محصول ارسال می‌گردند).
تحویل به شبکه پستی: بسته‌ها به صورت روزانه (در روزهای کاری) تحویل شرکت ملی پست ایران می‌شوند.
چگونه سفارش خود را رهگیری کنم؟ (راهنمای گام‌به‌گام)
برای اطلاع از وضعیت لحظه‌ای بسته خود، نیازی به تماس تلفنی نیست؛ کافیست مراحل ساده زیر را دنبال کنید:
گام اول: دریافت کد رهگیری پستی (بارکد ۲۴ رقمی)
پس از اینکه بسته شما تحویل اداره پست شد، یک پیامک حاوی کد رهگیری ۲۴ رقمی به شماره موبایلی که هنگام ثبت‌نام وارد کرده‌اید، ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود در سایت تیدارو و مراجعه به بخش «تاریخچه سفارشات»، وضعیت سفارش خود را مشاهده کرده و کد رهگیری پستی را از آنجا کپی کنید.
گام دوم: استعلام از سامانه رسمی پست
به سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست به آدرس tracking.post.ir مراجعه کنید.
کد ۲۴ رقمی پیامک شده را در کادر مربوطه وارد کرده و روی دکمه جستجو (آیکون ذره‌بین) کلیک کنید.
در این صفحه، تمامی جزئیات حرکت بسته شما، از لحظه تحویل در باجه پستی مبدأ تا زمان رسیدن به نامه‌رسان محله شما، به صورت دقیق و زمان‌بندی‌شده نمایش داده می‌شود.
زمان‌بندی حدودی تحویل مرسولات
زمان رسیدن بسته به دست شما، بستگی به مسافت و نوع سرویس پستی دارد:
سفارشات داخل شهر و مناطق همجوار: معمولاً بین ۱ تا ۲ روز کاری تحویل داده می‌شوند.
سفارشات سایر استان‌ها و شهرستان‌ها: با توجه به مسافت و روال کاری اداره پست، رسیدن مرسوله عموماً بین ۲ الی ۴ روز کاری زمان می‌برد.
نکته مهم: در روزهای تعطیل رسمی و پنجشنبه‌ها، پردازش و حرکت مرسولات پستی در سراسر کشور با تأخیر همراه است که این مورد از کنترل داروخانه خارج می‌باشد.
نیاز به راهنمایی بیشتری دارید؟
اگر پس از گذشت ۵ روز کاری از زمان دریافت کد رهگیری، بسته به دست شما نرسید و یا در سامانه پست وضعیت غیرعادی (مانند برگشت مرسوله) را مشاهده کردید، لطفاً نگران نباشید. کد سفارش خود را آماده کرده و از طریق راه‌های ارتباطی درج شده در صفحه «تماس با ما» با تیم پشتیبانی تیدارو در ارتباط باشید تا همکاران ما در سریع‌ترین زمان ممکن مشکل را پیگیری و برطرف نمایند.
